ひと気(ひとけ)システム・にぎわい演出システム - 楽ラク看板娘 | よくあるご質問

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お申込み・導入について

Q.申込みはどのようにすればいいでしょうか?
A.お申込み方法は
 申込みフォームからお申込み ⇒こちらからどうぞ
 お電話でのお申込み フリーダイヤル 0120-655-561
の2つからお選びいただけます。
お申込み確認後、折り返し弊社から必要事項を記載したメールをお送りします。
Q.導入するにあたって、必要な条件などありますか?
A.以下の条件を満たしていれば、どの店舗様でも導入いただけます。
・【楽天】楽天GOLDにお申込み済み、またはお申込み頂けること
※yahoo版の場合はトリプルの申し込みは必要ありません。
Facebookでご利用になる場合は、上記に加えて店舗様のFacebookページが必要となります。
お持ちでない場合はFacebookページの作成も承ります(20,000円(税抜))。
Q.導入するにあたって、店舗側で必要な設定などがありますか?
A.注文状況の表示のために、注文確認メールを転送する設定をお願いします。
注文確認メール転送の設定方法はお申し込み後に弊社からお送りするメールに記載されています。
Q.納期はどのくらいですか?
A.【楽天】デザインが決定し、必要な情報や画像が揃ってから最短1~2営業日での納品が可能です。気軽にお試しいただけるよう、スピーディーな納品を心がけています。
【yahoo・その他】納品までお時間を頂く場合がごあります。
Q.納品はどのような形になりますか?
A.htmlのソースをメールでお送りします。店舗様で自由に設置していただけます。設置方法に不安がある場合はご相談ください。
Q.テンプレートの色やサイズだけ変えて導入したいのですが?
A.テンプレートの一部(色・サイズなど)をカスタマイズすることも可能です(5000円(税抜)~)。
完全オリジナルデザインも承ります(30,000円(税抜))。お気軽にご相談ください。
Q.店舗で作成したヘッダー画像は使えますか?
A.テンプレート編集機能をご利用ください。テンプレートのサイズ、枠、フォント、表示パターンまでさまざまな設定が簡単にでき、管理ツールからオリジナルのヘッダー画像がアップロード可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.Facebook対応テンプレートは、Facebook以外では使用できませんか?
A.楽天・yahoo・その他にも使用できます。

契約・料金・お支払いについて

Q.契約期間などの縛りはありますか?
A.年間契約などの縛りはありません。1ヶ月単位で契約可能です。
Q.解約する場合はどうしたらいいですか?
A.必ず解約の前月末までに担当者にお申し出ください。
月額サービス利用料のご請求は月単位となり、日割計算は行いません。解約お申し出の翌月末までサービスがご利用いただけます。解約時に解約料などの料金は一切かかりません。
Q.料金はいくらですか?
A.導入費用0円(テンプレート利用の場合)、サービス利用料(月額)4,980(税抜)となっております。
ただ今サービス利用料が最大2ヵ月(お申込月とその翌月)無料になるキャンペーン中です。
お得な複数店舗割引サービスもございます(2店舗契約→20%オフ、3店舗以上契約→30%オフ)。
Q.支払い方法は?
A.月額サービス利用料のお支払いは原則として口座振替でお願いしております。振替日は毎月22日(金融機関休業日にあたる場合は、翌営業日)です。
Q.レフトメニュー用とコンテンツ用など、2つ導入すれば料金も2倍になりますか?
A.同じ店舗内であれば、いくつ導入されても料金は変わりません。さらにFacebookを併用されても料金は同じです。

運用について

Q.転送した注文確認メールはどのような扱いをされるのでしょうか。
A.注文確認メールから注文状況の表示に必要な情報を取り出した後、メール自体を破棄します。弊社側のサーバーに情報が残る事はありませんので、ご安心ください。
Q.テンプレートは変更できますか?
A.テンプレート変更は何度でも無料で承ります。カスタマイズされている場合はご相談ください。
Q.闇市商品、検索除外商品の注文状況を表示したくないのですが。
A.闇市商品、検索除外商品の注文状況は表示されません。受注確認メールにある商品を検索した結果、該当する商品がない場合は表示されません。また、商品検索の検索語句の「半角128文字以内」という制限のため、複数の商品がヒットする場合があります。その場合は実際に売れた商品と違う商品へのリンクがつく場合があります。
Q.闇市以外の商品でも、注文状況やレビューを表示したくない商品があるのですが。
A.特定の1ワード(限定、プレゼントなど)を設定しておくと、その特定ワードを含む商品の注文状況およびレビューを非表示にします。(闇市商品のレビューを表示させない場合もこの設定を利用します。)
Q.サンプル商品など、0円商品の注文状況やレビューを表示したくないのですが。
A.0円商品の注文状況は表示/非表示の選択が可能ですが、レビューは全て表示されます。
※yahooでは0円商品の登録はできません。
Q.iPhoneでも見れますか?
A.FLASHではないのでiPhoneでも閲覧可能です。

管理ツールについて

Q.推奨ブラウザはありますか?
A.「楽ラク看板娘」を快適に使うために、以下のブラウザでのご利用を推奨します。
なお、セキュリティー的な観点から、ブラウザやOSの自動アップデートを有効に設定してご利用ください。

◆Windows
Internet Explorer 7.x、8.x、9.x、10.x、11.x
Google Chrome(最新版)
Mozilla Firefox(最新版)

◆Macintosh
Safari 5.0以降


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